fan77-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fan77 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং fan77-এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী")-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। fan77-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

fan77 একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতি মেনে চলে এবং ব্যবহারকারীদের নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং এটিই একমাত্র অনুমোদিত সংস্করণ। শর্তাবলীর যেকোনো অংশ যদি প্রযোজ্য আইনের অধীনে অকার্যকর বলে গণ্য হয়, তাহলে বাকি অংশ সম্পূর্ণরূপে বলবৎ থাকবে।

fan77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা থাকা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতাসম্পন্ন হতে হবে।
• আপনার এলাকায় অনলাইন বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ আইনত বৈধ হতে হবে।
• একই ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই বিধান লঙ্ঘিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

fan77-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে নিবন্ধন ফর্মে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার প্ল্যাটফর্ম সংরক্ষণ করে।

নিবন্ধনের সময় প্রদেয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ
• বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad বা Rocket)

একক অ্যাকাউন্ট নীতি

একটি ডিভাইস, একটি আইপি ঠিকানা বা একটি পরিবারের পক্ষ থেকে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করা হলে সকল অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো ব্যক্তিকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — কমপক্ষে ৮ অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সহ।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অননুমোদিত লেনদেনের জন্য fan77 দায়ী থাকবে না, যদি না প্রমাণ করা যায় যে ঘটনাটি প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব ত্রুটির কারণে ঘটেছে।

fan77 বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে সুবিধাজনক ও দ্রুত আর্থিক লেনদেনের সুযোগ প্রদান করে।

জমা (ডিপোজিট)

• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করুন — ভুল রেফারেন্সের কারণে বিলম্ব হতে পারে।

উত্তোলন (উইথড্রল)

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০
• সাধারণত উত্তোলন সম্পন্ন হতে ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে।
• উত্তোলনের জন্য নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হওয়ার আগে উত্তোলন অনুমোদিত হবে না।

রূপান্তর ও মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। বৈদেশিক মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণ করা হয় না।

প্রতারণামূলক লেনদেন

সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক লেনদেনের ক্ষেত্রে fan77 তাৎক্ষণিকভাবে উক্ত লেনদেন স্থগিত রাখার এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

fan77 তার নতুন ও নিয়মিত সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত বর্ণিত থাকে।

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ১০০% বোনাস — সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস ক্যাশআউট করতে হলে মোট বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ ওয়েজারিং (বাজি ধরার) শর্ত পূরণ করতে হবে।

ওয়েজারিং শর্ত

• বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ ওয়েজারিং প্রযোজ্য।
• শুধুমাত্র যোগ্য গেমে করা বাজি ওয়েজারিং গণনায় অন্তর্ভুক্ত হবে।
• নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন উত্তোলন করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

VIP কার্যক্রম

fan77-এর VIP কার্যক্রমে তিনটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চ স্তরে উন্নীত হওয়া যায় এবং উচ্চ স্তরে ক্যাশব্যাক সুবিধা বৃদ্ধি পায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪%
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%

বোনাস পরিবর্তন

fan77 যেকোনো সময় বোনাস ও প্রমোশনের শর্ত পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পূর্বে যথাসাধ্য নোটিশ প্রদান করা হবে।

fan77-এ সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নির্ধারিত নিয়মকানুন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধি সংশ্লিষ্ট গেম পেজে বর্ণিত থাকে।

বেট গ্রহণ ও বাতিল

• একটি বেট চূড়ান্তভাবে নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো বেট প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে fan77 উক্ত বেট বাতিল করে বাজির পরিমাণ ফেরত দেবে।
• ভুল অডস বা পরিসংখ্যানের কারণে করা বেট fan77 বাতিল করার অধিকার রাখে।

স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডিসহ বিভিন্ন খেলায় বেটিংয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বিশেষ নিয়ম সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাওয়া যাবে। ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।

লাইভ গেমিং

লাইভ ক্যাসিনো গেমে (যেমন Live Baccarat, Live Roulette, Sic Bo, Live Blackjack) ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হয়। প্রযুক্তিগত সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে খেলার ফলাফল সার্ভার রেকর্ড অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

ফেয়ার প্লে

fan77 সকল গেমে সুষম ও স্বচ্ছ পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) নির্ভর গেমগুলোতে ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম fan77 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস প্রতারণা বা কোনো প্রমোশনের সুযোগের অপব্যবহার করা।
• কৃত্রিম সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেমে অংশগ্রহণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম হ্যাক, ম্যানিপুলেট বা বিঘ্নিত করার চেষ্টা করা।
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের হুমকি, হয়রানি বা অপমান করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্মকে ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা পক্ষে বেটিং করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো অসদুপায়ে ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।

fan77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণিত আছে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — এ জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

fan77 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করে। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি যেন কখনো আর্থিক সমস্যা বা মানসিক চাপের কারণ না হয়, সে বিষয়ে আমরা সর্বদা সচেষ্ট।

স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

• জমার সীমা নির্ধারণ (দৈনিক, সাপ্তাহিক, মাসিক)
• বেটের সীমা নির্ধারণ
• সাময়িক স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতি (cool-off)

আপনি যদি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

fan77 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা সাইবার আক্রমণের কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ভুলের কারণে আর্থিক ক্ষতি হলে (যেমন ভুল পরিমাণে বেট করা)।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবায় বিলম্ব বা সমস্যার কারণে লেনদেন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর লগইন তথ্য চুরি বা অপব্যবহারের ঘটনায়, যদি fan77-এর নিজস্ব সিস্টেমে কোনো ত্রুটি না থাকে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে fan77-এর দায়বদ্ধতা সর্বোচ্চ উক্ত লেনদেনে জড়িত মূল পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে fan77 অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করা হলে।
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে (স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনার কারণে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া

ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল পাঠান বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলনের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাটে বা [email protected]এ বিস্তারিত জানান।
• দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিম অভিযোগ পর্যালোচনা করে সমাধানের প্রস্তাব দেবে।
• তৃতীয় ধাপ: প্রথম দুই ধাপে সমাধান না হলে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো হবে।

অভিযোগ দাখিলের সময় সংশ্লিষ্ট লেনদেনের আইডি, তারিখ ও সময় এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করলে প্রক্রিয়া ত্বরান্বিত হবে।

চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

প্রযুক্তিগত রেকর্ড ও সার্ভার লগের ভিত্তিতে fan77-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। তবে ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে নতুন প্রমাণ উপস্থাপন করা হলে পুনর্বিবেচনা করা হবে।

fan77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ প্রদানের চেষ্টা করা হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।
• নতুন শর্তে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
• সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — আমরা সর্বদা বাংলায় সেবা প্রদানে প্রস্তুত।